GERER L’IMAGE ET LA REPUTATION DE SON ENTREPRISE SUR LE WEB
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 21/10/2021. Dernière mise à jour le 03/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux d’internet et des moteurs de recherche.
- Optimiser la présence de son entreprise sur Internet.
- Connaître les bonnes pratiques pour répondre aux avis positifs ou négatifs.
- Déployer des outils de veille pour ses avis clients.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toutes personnes ayant à charge des actions de communication et de promotion au sein d’une entreprise
Prérequis
- Être à l’aise avec la navigation sur Internet et un ordinateur.
- Test d’auto- positionnement pour la personnalisation de la formation.
Contenu de la formation
-
Panorama de l’usage d’internet aujourd’hui - Jour 1
- Les internautes et leur évolution
- Le web 2.0 et les nouvelles tendances
- Les nouveaux comportements des Internautes
- L’impact de l’internet mobile
-
Analyser sa présence sur Internet
- Comprendre la page de résultats sur Google
- Mesurer son indice de visibilité et son audience
- Analyser ses concurrents directs
-
Être présent lors de la recherche des Internautes
- Google My Business et Apple Connect
- Être présent sur les annuaires et sites d’avis influents
- L’impact des réseaux sociaux
- Les outils mobiles de recherche et la géolocalisation
- Analyser ses points forts / points d’améliorations
-
Les bases d’un bon référencement
- Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche
- Les bonnes pratiques pour aider Google à trouver et interpréter vos pages
- Analyser les points forts / points d’améliorations de son site Internet
- La différence entre référencement naturel et payant
-
L’enjeu des avis clients - Jour 2
- L’importance des avis dans l’acte d’achat.
- Les principaux sites d’avis.
- Comment récupérer davantage d’avis La nouvelle norme Afnor NF Z74 – 501.
-
Répondre aux avis, les bons réflexes à adopter
- Quelle attitude adopter face aux avis.
- Décrypter les avis.
- Les bonnes pratiques pour répondre aux avis
- Cas pratiques.
-
Dénoncer un avis
- Les règles de dépôt des avis.
- Détecter les faux avis.
- Argumenter sa réclamation
-
Les outils de veille pour gérer ses avis
- Panorama des outils de gestion des avis.
- Les alertes mails.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composée de formateurs chacun spécialisé dans leur domaine. Nos intervenants sont des professionnels de la formation, leur enseignement s’appuie sur les dernières évolutions technologiques. Leur expertise technique alliée à leur expérience pratique et pédagogique leurs permettent de concevoir les exercices et les études de cas et d’animer eux-mêmes leurs formations.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de pré-formation en amont du stage
- Exercices d'application. Mises en situation.
- Formulaire d'évaluation s'appuyant sur la réalisation de quiz, cas pratique et établi par le formateur
- Evaluation de la satisfaction des apprenants en fin de stage
- Nous pouvons également mener des enquêtes à froid pour évaluer la mise en oeuvre des acquis de la formation
- Attestation de compétences remise sur demande
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Méthode démonstrative, interrogative et active
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 6 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Modalités et délais d'accès :
Démarches pour solliciter une formation en intra :
Nous contacter pour effectuer votre demande par téléphone au : 04 42 03 04 42 ou par mail : formation@amrisformation.com
Délais d'accès : L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode financement.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nous sommes à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité. Merci de contacter notre référent handicap :
Gospel DAGOGO au 04 42 03 04 42 ou par mail à : contact@ordinco.com